北京收账公司：调解中心并非催收，解决矛盾才是其主要职责

摘要：

调解中心是为了解决各种争议、纠纷而成立的，其主要职责是调解，而非催收。该文章从四个方面详细阐述了调解中心的职责，包括促进事务沟通、保持公正客观、引导当事人自主解决问题及注重调解结果的实效性。最后，文章总结强调调解中心解决矛盾才是其重要职责，不应该将其与催收混淆。

1、促进事务沟通

调解中心作为第三方机构，可以帮助当事人进行顺畅的沟通。在沟通中，调解员会聆听各方的述求和意见，了解事情的来龙去脉，帮助当事人深入理解对方的诉求和难处，有助于各方理性分析问题，并有助于促进和睦解决。调解中心不仅能解决争端，更重要的是通过沟通，可以提高当事人之间的理解和信任，从而避免类似问题的再次发生。

2、保持公正客观

调解中心作为公正第三方，在调解过程中必须保持公正客观。调解员应当依据相关法律和规定，不偏袒任何一方，站在公正的位置上，通过调查、协商等多种手段，客观理性的解决矛盾纠纷，使各方对结果满意。调解中心的公正和客观性，是其能够解决矛盾纠纷的重要因素之一。

3、引导当事人自主解决问题

调解不是单方受理，而是双方协商，在调解过程中，调解员应当发挥引导和协调的作用，帮助双方同意寻求中间解决方案。调解员应当充分尊重当事人自主处理纠纷的权利，不得钦定当事人偏向某方，更不得把调解转化为自己解决问题的手段。调解中心的引导作用，有助于切实解决当事人之间的问题，同时也是培养当事人自主解决问题能力的重要手段。

4、注重调解结果的实效性

调解中心的主要目的是解决争端，而不是推卸责任。在调解过程中，调解员应当根据当事人意愿和案件性质，选择适当的解决方案，从而达到双方都能接受的调解结果。此外，调解员还需协调其他有关方面，确保调解结果能够得到落实，并适时跟进、监督和评估调解效果。调解中心注重调解结果的实效性，有助于减少矛盾再次发生的可能，同时也有利于提高调解中心的公信力和形象。

综上所述，调解中心是为解决各种争议、纠纷而成立的机构，其职责是调解，不是催收。调解中心作为公正第三方，在处理矛盾纠纷中发挥着独特的作用。促进事务沟通、保持公正客观、引导当事人自主解决问题及注重调解结果的实效性，是调解中心主要职责。调解中心应该继续发挥其重要作用，而不是被当做催收的替代品。

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