北京讨债公司：苏宁金服催收短信引争议：你认为呢？

摘要：

苏宁金服催收短信引发争议，许多消费者指责其催收方式过于咄咄逼人，且语言极其不文明。本文将从法律、道德、商业和文化四个方面对此争议进行分析，并提出解决方案。

1、法律层面

苏宁金服催收短信使用的语言确实存在问题，侵犯了消费者的合法权益，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》等法律规定。苏宁金服需要重视法律法规，对催收过程进行合法化，尊重消费者的合法权益。

2、道德层面

催收短信中的语言对消费者进行恐吓、辱骂等，是一种极其不道德的行为。苏宁金服应该具备商业道德，尊重每个客户的权益，用平等、诚恳、尊重的态度与消费者沟通。

3、商业层面

苏宁金服需要意识到客户价值，提升客户满意度，避免长期以来的客户流失。然而，威胁、恐吓和辱骂消费者，反而让消费者产生逆反心理，选择不再进行交易，损失双方的利益。

4、文化层面

作为企业，苏宁金服应该具备良好的文化素养，尊重每一个消费者，不仅要赚取消费者的钱，也要赢得消费者的尊重和信赖。催收短信使用恶劣的语言，将会给消费者带来极差的体验，影响企业形象。

综上所述，苏宁金服催收短信引发的争议是一次极不文明的事件，需要引起企业的高度重视。企业在催收过程中，应该尊重消费者的权益，与消费者进行平等、尊重的沟通。只有这样，才能达到企业和消费者共赢的局面，在市场上赢得更多的口碑和利润。

1、法律层面

苏宁金服催收短信使用的语言确实存在问题，侵犯了消费者的合法权益，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》等法律规定。苏宁金服需要重视法律法规，对催收过程进行合法化，尊重消费者的合法权益。

2、道德层面

催收短信中的语言对消费者进行恐吓、辱骂等，是一种极其不道德的行为。苏宁金服应该具备商业道德，尊重每个客户的权益，用平等、诚恳、尊重的态度与消费者沟通。

3、商业层面

苏宁金服需要意识到客户价值，提升客户满意度，避免长期以来的客户流失。然而，威胁、恐吓和辱骂消费者，反而让消费者产生逆反心理，选择不再进行交易，损失双方的利益。

4、文化层面

作为企业，苏宁金服应该具备良好的文化素养，尊重每一个消费者，不仅要赚取消费者的钱，也要赢得消费者的尊重和信赖。催收短信使用恶劣的语言，将会给消费者带来极差的体验，影响企业形象。

综上所述，苏宁金服催收短信引发的争议是一次极不文明的事件，需要引起企业的高度重视。企业在催收过程中，应该尊重消费者的权益，与消费者进行平等、尊重的沟通。只有这样，才能达到企业和消费者共赢的局面，在市场上赢得更多的口碑和利润。

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