北京讨债公司：网贷催收电话困扰公司，应如何应对？

讨债员2023-10-24193

摘要：随着网贷行业的北京要账公司快速发展，催收电话的北京讨债公司骚扰也开始成为一个越来越普遍的北京追债公司问题。针对这种情况，本文从四个方面探讨了公司应该如何应对网贷催收电话困扰，其中包括查明情况、做好记录、和催收公司沟通、提高员工应对能力四个方面。

1、查明情况

公司应该及时查明催收电话的种类和来源。首先应该判断这些电话是否属于骚扰电话或者有违法行为的后果。如果是，则应及时采取法律手段来制止。如果这些催收电话是真实有债权方的，公司应该积极地向债权方催收公司或者律师进行了解，并且确认这些电话的真实性。

其次，公司应该统计和计算这些催收电话的数量和频率，并且评估这些催收电话对公司造成的影响。这样有助于制定有效的解决方案和措施。

最后，公司应该及时向员工通报催收电话的情况，并且告知员工关于避免泄露公司相关信息的注意事项。这样可以有效减少一些麻烦和纠纷。

2、做好记录

为了及时掌握催收电话的情况，并且为公司成立一个备案档案，公司需要在接到催收电话后及时记录下来。具体应当记录的内容包括来电人的电话、称呼、来电时间、来电事由等。这些记录可以作为公司应对此类问题的依据。

同时，公司应注意保存这些记录资料，为避免泄露公司相关信息，这些信息只能交给受过相关培训的员工掌管。另外，在保存文件过程中需要注意保密性，并严格遵守相关法规和规定。

最后，做好催收电话的记录是为了防止有人意外删除记录，发生数据丢失等情况，在进行记录时要做好备份，以备不时之需。

3、和催收公司沟通

催收公司一旦开始对公司进行催收，那么公司和催收公司之间的联系就非常重要了。与催收公司进行深入的沟通，不仅有助于更好地了解借款人的情况，还能够促进相互的理解。公司需要向催收公司强调维护公司信誉和名誉的重要性。此外，要求催收公司在进行电话催收时，严格遵循相关规定和程序，不得采取违法和不当的手段。

公司还需要通过与催收公司的口头和书面沟通，确保催收公司的活动与公司的自身需要相匹配。如果遇到和催收公司相关的问题，公司应该及时表明自己的立场和观点，与催收公司寻求公正和合理的解决方案。

最后，公司应该认真考虑和催收公司的合作方式，包括是否需要与催收公司签订相关的协议和合同，以及所需的服务和费用等问题，这些都应该在和催收公司的沟通中谈判。

4、提高员工应对能力

对于公司员工而言，必须要拥有更高的工作素质和应对能力，才能更好地对付各种烦人的催收电话。提高员工的素质和能力，可以包括在入职培训期间，加强对于金融知识和相关法律法规的培训；在工作期间，针对催款电话的性质和来源，加强培训和业务技能的培养；在日常工作中，进行模拟催收电话的训练和演练，以提高员工的实战经验和应对能力。

此外，公司还应综合考虑员工的能力和素质等因素，由人事部门针对不同的职业类型和职业级别，制定相应的薪酬计划和激励机制，以激发员工的积极性和动力。

通过以上四个方面的措施，公司可以逐步缓解催收电话的困扰，并且避免一系列可能由此带来的问题和纠纷。

总结归纳：针对网贷催收电话困扰公司的问题，本文从四个方面进行了深入剖析：查明情况、做好记录、和催收公司沟通、提高员工应对能力。在摸清症结的基础上，公司应该通过制定相应的方向和目标，加强人力的管理和培训，制定相应的流程和规范，完善相关的备案和保密措施等步骤，不断推进整改工作，最终，实现有效控制与治理。