北京要账公司：以021为中心，探寻优化你我贷催收的新思路

优化催收流程是每个金融机构不可或缺的一项任务。你我贷在催收方面一直处于先进的地位并且不断提高自己的效率。然而，针对不同情况，新的催收思路需要不断的被提出并且不断地进行优化。本文将以以021为中心，探寻优化你我贷催收的新思路为主题，分别从数据分析、客户意识、催收方式和外部资源四个方面进行探讨。

1、数据分析

优化你我贷的催收流程，首要的任务是收集数据、分析数据并且发现问题。在数据分辨率和数据质量不断提高的前提下，通过数据挖掘和统计分析，可以发现客户的还款习惯和特征。在获取这些信息后，应把握住客户的特点，进行差异化催收和实时控制还款情况。因此，在数据分析方面，优化催收模型，识别并分类欠款客户，并进行特征提取，进而从更细致的角度去推断每个客户的还款情况，这是优化催收过程中的一个重要步骤。

除了客户信息的数据分析外，收集对方的位置、联系方式、亲戚朋友的联系方式等等也是提高催收成功率的重要途径。还可以通过大数据平台的分析挖掘非常有效的数据，如网络媒体预警、信息预警、人工智能预警等，有效地识别并管理坏账风险。

在数据分析方面，更好地利用大数据分析工具和现代IT技术大幅提高了你我贷催收的成功率。

2、客户意识

为了提高你我贷的催收效率和客户满意度，培养良好的客户意识是非常必要的。首先，催收人员应该具备强烈的责任心、服务意识和客户意识，遵守相关法律法规，了解客户的真实情况及所处困境；其次，要加强对每个客户的情况了解和分析，同样也要发挥好调解技巧，增强对客户贷后管理服务和信用管理的意识；再次，定期沟通，建立客户的互信和思想契合，从而增强双方共同合作的意识，进一步促进还款的愿望。

提高你我贷的客户意识，是提高你我贷的品牌影响力和声誉、保护你我贷自身经济利益和实现客户发展共赢的重要途径。

3、催收方式

在你我贷的催收中，不能仅依赖单一的收款方式。除了传统的电话催收、上门催收，在现实中还可以通过社交应用平台、网络直播、电视、短信以及微信这样的普及率极高的平台完成有针对性的催收。

总的来说，催收方式的“互联网+”模式是现在的主流趋势。可以通过在线催收、人机对话、机器学习、快递等新型催收方式及技术逐步提高收款成功率，尤其针对违约用户，您可以推出分阶段催收程序，逐步将用户的态度推进到负责任任何逾期的还款过程。

你我贷的催收方式也在不断的创造和完善。根据信用风险不断分层和划分，针对性催收同样也应该逐渐提高，形成多针对性催收的模式。

4、外部资源

在外部资源的网络，应该建设完善的人才、技术、物流和资本的协作模式。积极开展友好合作，共同对外讲好你我贷的品牌故事，积极参与/举办贷款行业论坛，加强对外宣传和谈判。在催收的过程中，通过多方资源的整合，可以起到优化效果的提升，这也是一项必不可少的措施。

总的来说，外部资源的催收也是以客户为中心的，建立完善的客户关系管理体系和参照指标，建立贷后催收的长效机制，这样就可以让成功催收案例的积累成为常态，并为你我贷健康有序的发展打下更广阔的发展基础。

在总结归纳方面，优化催收的过程与思路远比我们想象的更多。你我贷计划就是为了不断提高和完善自身，不断优化客户服务，并将更好的优化方案推向市场，这才是企业生存、发展的根本所在。

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