北京清债公司：探究催收行业频繁换人打电话的原因

摘要：催收行业一直是一个高风险、高压力的行业，其中频繁换人打电话是其中的一个普遍现象。本文从压力大、工作环境不佳、薪资低以及职业发展前景有限四个方面探究了这一现象的原因。

1、压力大

催收行业是一个高压的行业，从事相关工作的人员需要每天面对债务人的威胁、逾期款催收等紧张压抑的压力。不仅如此，催收人员还面临着法规、操作流程等严格的规范，在操作时一丝不苟必须符合标准。加之从事催收工作的人员多数是从事低端工作的群体，知识和经验较为有限，面对各种压力时，他们难以承受过高的心理负担，因此长期高压工作会影响其身心健康。这也是催收行业人员频繁流动的一个重要原因。

其次，催收行业政策日益严格，行业标准细则也不断优化，从催收手段到催收效果，各家企业需要在规定时间内完成不断提高的指标。这在催收行业有一句话叫做“哥不想催收，但政策要求哥催收”，这种状态下的催收工作已不再是群众化的催收，而更显专业、严谨和唯一性，更极易引起精神压力和心理疾病。

所以，压力大是催收行业人员流动的重要原因之一。

2、工作环境不佳

催收工作通常需要长时间坐在电脑前，不能与债务人面对面进行沟通，单调、孤独的工作环境让催收人员感到枯燥、乏味。除此之外，催收行业的电话接打量非常大，这也使得催收员的耳朵和喉咙承受巨大的不适感，导致喉炎、恶心、头痛等问题。很多催收企业工作场地紧凑，人员密集，环境嘈杂，工作条件和办公环境差，这会让催收员产生身体上的疲惫和厌倦感，进而影响工作效率，容易引发流动。

同时，催收行业因为特殊的工作性质，往往会面对各种繁琐的细节，例如拖欠薪资、业务管理不规范、人情世故等问题。这些问题在催收行业中较为普遍，使得催收员的情绪几乎随时都在飘摇不定中，这也影响了工作稳定性。

综上所述，工作环境不佳是催收行业人员流动的一个显著原因。

3、薪资低

催收行业是一个薪资水平相对较低的行业，催收公司往往把催收员当成家政保姆一样的雇佣，甚至有的承诺全额提成，但实际上却不兑现。催收员通常需要24小时待命，严格的考核制度和低保底工资，使得他们很难在这个行业中长期胜任下去，职业道路上不利于稳定和发展，只能频繁跳槽。

此外，薪资低也造成催收员职业形象的下降，这也是许多优秀人才不愿选择催收行业的原因之一。薪资低同样也导致了企业人员的流失，形成了怪圈，因此，提高催收员的薪资水平，对于行业的稳定性和长远发展有着至关重要的作用。

4、职业发展前景有限

催收行业相对缺乏职业晋升的机会，这使得一部分有发展劲头的员工流失，从而形成人才流失的局面。这也让催收员缺乏成就感，失去工作的发展性，无论他们如何努力，都无法感受到自己的价值。长期受制于这种局面，没有发展空间的催收员自然而然会被逼迫到考虑跳槽甚至离开该行业，这时企业就会面临引进新人手，重新培训等额外的成本。而对于催收员自身而言，缺乏稳定的事业发展道路也让管理职能散布成一种表面上的假象，人们在慢慢失望、焦虑、无趣心态中走上流动期。

除此之外，还有一些公司倾向于招熟练工人而非完全素人，这使得获得催收工作的机会变得更加困难，开始时薪水更低，工作机会才更多一些，这对于催收员的职业前景带来着限制。

综上所述，职业发展前景有限也是催收行业人员流动的原因之一。

总结：催收行业频繁换人打电话与压力大、工作环境不佳、薪资低以及职业发展前景有限等因素不无关系。解决这些问题是避免因流动带来的诸多不利影响的重要途径。不过，公司和企业的优秀管理也可以使得催收员的离开变得更加缓和，从而避免随意挤压了员工的空间和青春热情。

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