北京要账：拍拍贷催收挂断

拍拍贷作为一家P2P网络借贷平台，其催收方式一度被视为业内标杆，然而最近拍拍贷因为频繁使用催收挂断的方式引发了社会关注。本文将从4个方面探讨拍拍贷催收挂断的背景、原因、影响以及解决方案。

1、催收挂断背景

拍拍贷作为一家互联网金融公司，其贷款模型高效快捷，深受广大消费者的追捧，然而，随着用户数量的增加和逾期情况的加剧，拍拍贷的催收方式也逐渐变得多样化，促进了公司的发展。其中催收挂断就是一种较为常用的方式。

催收挂断之所以成为拍拍贷催收方式的重点，一是因为其运作简单快捷，成本低；二是因为这种方式对于公司的还款率、通过率等数据指标可以带来较大提升，可以满足管理层的绩效考核要求。

2、催收挂断原因

为什么拍拍贷会采取催收挂断的方式呢？主要有以下几个原因：

（1）提高逾期债务人还款率。拍拍贷认为，一旦逾期借款人接听电话，他们就会开始询问贷款还款情况，这样就会导致逾期债务人的付款意愿降低。

（2）节省人力成本。拍拍贷的信贷客服不需要为每个逾期错误的借款人占用工作站时间，这样相对省去了操作带来的时间和人力成本，公司的整体人员劳动成本将有所下降。

（3）提高放款通过率。通过催收挂断等手段减少不良债权的逾期率，可以在公司的信用风险控制方面取得好的成绩，从而使公司更加注重审核过程，进而提高放款的通过率。

3、催收挂断影响

然而，拍拍贷催收挂断的方案在催收过程中也引发了一系列的负面影响：

（1）不文明的催收方式。催收挂断并未为逾期借款人提供有效的信息和解决方案，反而教唆逾期借款人转移注意力，这种方式不仅违背了人情味，而且不符合现代商业道德。

（2）受到相关监管部门的批评。此举引发了银行、金融机构、催收公司等组织对公司的做法提出质疑，认为拍拍贷的做法不符合市场规范，并且对于行业秩序影响相当大。

（3）产生负面影响。使用这种过于粗暴的方式，将给公司品牌形象和口碑造成不良影响，对用户留存和新用户的获取都造成很大的影响。

4、催收挂断解决方案

在拍拍贷催收挂断如此严峻的形势下，解决方案是必要的。以下是一些解决方案，有望帮助拍拍贷走出泥潭：

（1）创新催收方式。减少使用挂断电话的方式，采用更加温和有效的方式，比如：短信、微信等渠道，与逾期借款人进行有效沟通，提供准确、及时的还款方案及帮助。

（2）提升管理层的操作红线。拍拍贷应该重视逾期还款的价值，对逾期借款人进行科学、人性化的协商，把握细节，让借款人重新树立对于拍拍贷的好感度，从而提升还款率和口碑效应。

（3）加强人员培训。对于公司的信贷职员，催收职员等进行相应的业务培训，对其进行管理和沟通技巧的培训，提高员工的业务熟练度和专业技能，提供定期的业务培训，增强催收团队的综合素质。

综上所述，拍拍贷作为一家最大的在线贷款平台之一，应该更好地发展和应对借款人的问题。同时，也需要重视自身的核心价值体系，把握当前的监管政策态势，维护良好的市场竞争环境，才干发挥公司的优势，建立品牌和运营模式的起点和优势。

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