北京清债公司：从培训到催收：我的转岗之路

讨债员2024-03-10188

本文将围绕从培训到催收的转岗之路展开，分享我从一个新手到专业人士的成长历程。首先，我会从我的岗位转岗前的准备工作说起，其次是我在培训阶段的经历，再次是我在催收中面临的挑战与解决方案，最后对于我的整个转岗之路做一些总结与反思。

1、准备工作：焦虑与期待

当时我是一名普通的销售代表，但是因为工作之余对金融和数据分析深入学习研究，希望可以从事更加有挑战性的工作。然而，转岗意味着需要接受新的培训和学习，更可能需要拓宽自己的技能，以适应新工作的需要，这让我产生了一些焦虑。为了迎接转岗的机会，我了解并学习新领域的相关知识和技能，预先熟悉新工作将面临的挑战和需求，此外，我还主动参加了一些相关领域的课程和专业知识的培训，加深了对于这份工作的期待，预先做足了功课。

2、培训阶段：兴奋与收获

拥有了前期准备的优势，我被公司选择并参加了相关岗位的培训。在这个阶段，我充分感受到了新的知识、新的工作方式和新的文化，这些都让我感到兴奋和新鲜。在导师的指导下，我逐渐掌握了新工作的基本操作、流程、心态等，不断进行自我提升，更深入的学习和贯彻相关的知识和技能。通过实践和导师的帮助，我不断改进自己的演讲和倾听技能，掌握了更加高效和专业的解决方案，有了更加贴心的服务和处理方式。整个培训阶段让我懂得：无论是工作还是学习，学以致用才是最重要的，不断提升自我才能不停地积累经验。

3、催收实战：挑战与成长

进入催收阶段后，我面临了不同的挑战：从电话沟通到情感把控，从追缴到风险评估，从单一到多变。每一次的客户接触都考验我的能力和素质，其中有些甚至对我的情感和意志造成了极大的考验。这些挑战让我反思了自己的修养和能力，并通过和老师的沟通和反馈获得成长。在这个阶段，我发现了许多自己不曾意识到的价值和潜力，并发挥出来。通过每一次收案与电话的沟通，我逐渐发现自己的独特管理方式，更加深入了解客户的情况和需求，逐渐掌握了情感的控制和风险评估的技巧。我从中学习到了：在工作中，永远记住客户的需求和期望，坚持以客户为中心的原则，并不断加强沟通和交流，以实现共赢的局面，让自己在努力中成长。