北京讨账：分期乐催收方式引发投诉纷争

分期乐作为一家网贷平台，采用分期还款的方式帮助用户解决资金问题。然而，其催收方式却引发了一系列的投诉纷争。本文将从四个方面对分期乐催收方式引发投诉纷争做详细的阐述，分别是：未经同意 利用联系人信息 威胁用户 泄露个人信息。

1、未经同意

分期乐在催收时，往往会直接联系用户的紧急联系人、亲戚朋友等，而且催收员的语言也非常强硬，甚至涉及到人身威胁。这种行为无疑是未经用户同意的，而且完全没有考虑到用户的面子和隐私，给用户造成了很大的困扰和尴尬。

很多用户都曾遭遇处理逾期借款时，分期乐催收员会在凌晨打电话骚扰，而且多次打进紧急联系人电话，严重影响正常的生活和工作。对于此种未经同意、且影响恶劣的行为，需要加强监管和规范，让用户借款、还款更加便捷、安全。

2、利用联系人信息

分期乐催收员利用用户的联系人信息催债，通过电话、短信等方式不断催促，使得用户的联系人受到了不必要的骚扰，有的还会被追究责任。同时，部分催收员为了实现工作指标，会利用个人微信或者电话，直接联系用户的朋友，诱导其给用户施加压力，这种行为属于利用权力在催收时滥用权力，严重侵犯了用户的合法权益。

在此过程中，有很多用户表示分期乐的催收人员会不断地打电话给他们的联系人，而且态度非常强硬，导致用户感到很不安并且影响到了日常生活。此类问题应该引起有关部门的高度关注，制定出相应的规定和标准来规范行业内的催收行为。

3、威胁用户

分期乐催收员在很多情况下会恐吓用户，例如对方会利用个人信息和身份证号码等关键信息，威胁用户必须还款，否则将会给其带来很大的麻烦。在某些恶劣情况下，催收员会让用户开具手写借据或者留下身份证等敏感信息，如果用户不愿意，催收员就会威胁客户并采取各种手段进行逼迫。

这种威胁行为完全不符合催收的相关规定，而且有些是涉及到刑法问题的。催收员应该保持专业性，和禁止利用非法手段和威胁性手段，让用户能够放心地申请和使用融资服务，实现真正的普惠金融。

4、泄露个人信息

分期乐的催收方式，经常涉及到泄露个人信息，例如通过公开客户在平台上的信息、向第三方咨询公司提供用户信息等。对于已注册的用户来说，可以直接在“我的账户”中锁定或修改所需信息，但在催收过程中仍可能出现非法泄露个人信息的问题。

个人信息的安全是用户最为关心的问题之一，互联网行业的不断发展和进步，也带来了各种挑战和威胁。分期乐应该采取更加严格的措施来保障用户信息的安全，减少信息泄露所带来的风险和影响。

以上四方面只是分期乐催收方式引发投诉纷争的方方面面，其他还有很多需要改进和完善的地方，例如完善催收流程、加强内部管理、提高催收人员素质等。通过整合社会各方力量，期望能够把分期乐催收方式的规范建设好，维护用户的合法权益。

总之，对于分期乐催收方式的投诉纷争，只有深入剖析，从多个方面做出全面的规范和改善，才能使用户在借款、还款过程中获得便利和安全保障。

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