北京讨债公司：催收外访名单短信如何更有效？

摘要：随着催收外访名单的增多，短信催收成为了主要手段。但如何让短信更有效，提高催收的成功率呢？本文从四个方面，包括短信内容、发送时间、精准定位客户、后续跟进策略等，探讨了短信催收如何更有效。

1、短信内容

短信内容是决定催收效果的重要因素之一。一般来说，短信内容应简明扼要，表达清晰，直接说明欠款事宜，告知还款时间并提示后果，如“请于今日中午12点前完成本息还款，逾期将产生逾期罚息。”同时，需要注意的是，在短信中应使用客户的真实姓名和相关信息，让客户确信短信是专属于他个人的。

同时，针对不同客户，短信的内容也需要做出一些调整，比如对于比较顽固的客户，可以适当增加“追究法律责任”的字眼，或者针对性的强调对方的信用状况。相信这样的短信内容能更有效地刺激客户还款意愿。

最后，短信内容的格式也需要注意，要做到排版整齐，避免使用过于花哨的排版，更不能出现错别字或单词错误等。

2、发送时间

短信的发送时间同样是影响催收效果的一个因素。对于大多数人来说，在上午和下午比较集中的时间段内处理日常事务，建议选择在早上9点至下午6点之间进行短信的发送。不过，对于特定客户，比如往往会在晚上比较空闲的装修分期购买人群，可以适当延长发送时间，选择在晚上7点至9点之间的时间段进行短信发放。

需要注意的是，在周末和节假日，客户的休息时间相对较多，此时进行催收可能会产生反效果，应减少或停止催收。同时，在发送短信的同时，尽可能避免对客户进行电话催收，以免产生不必要的骚扰。

3、精准定位客户

精准的定位客户同样对催收的效果有很大的影响，尤其是在使用短信催收工具时。为了提高催收的精准率，建议采用数据算法分析，根据客户的历史记录和行为特点等进行预测，从而确定最优的催收时间和方式。比如，对于经常逾期的客户，可以采取更加频繁的催收方式，如一天一次或两天一次。对于不同程度的逾期客户，也可以进行分类管理，分别设置不同周期的催收方式和精准的催收策略。

此外，对于已经还上一部分欠款的客户，可以按照已还款与未还款部分分别设置不同内容的短信催收方式，让其更加有效地还清欠款。

4、后续跟进策略

在短信催收的过程中，有时候客户并不能及时进行还款，此时需要进行后续的跟进工作。比较好的方式是对欠款客户进行定期的跟进，了解其还款意愿和还款能力，根据情况调整催收策略和服务。

此外，针对一些较为顽固的客户，可以采用“变换说服方式”的处理方法，或者提供更为细致和周到的服务方式，如提供配合的还款额度计算器、在线还款链接等，提高客户的还款参与度。

总之，采取合适的后续跟进策略，可以更好地刺激客户的还款意愿，进一步提高短信催收的成功率。

综上，短信催收手段在催收外访中占据了重要的地位，但如何让催收短信更有效呢？本文从短信内容、发送时间、精准定位客户和后续跟进策略等四个方面，对于如何提高短信催收效果进行了探讨。只有在不断的实践中总结和调整，才能打造更加有效的短信催收方式。

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