北京讨账：令人崩溃的平安催收：一场最厌恶的噩梦

普及一下背景，平安催收是深圳平安银行旗下的催收公司，在中国属于大型垄断型国企。然而，平安催收近些年因为过度催收、违反催收法规等问题频频被曝光，走上了“黑名单”之路。同时，由于其对欠款人的催收手法过于压榨、暴力，使得许多消费者遭受了严重的伤害。

1、公司独大难以形成有效监管

平安催收之所以能够惯用暴力手段催收欠款是因为缺乏监管。其既是银行内部的催收机构，又是消费者最常接触到的催收服务商，实际上就是一个具有某种垄断性质的企业。长期以来，平安催收在政府监管部门的监管下活得异常自由，是追求以利益为中心的资本主义社会中生长壮大的恶劣之一。另外，考虑到其母公司的强大资源实力，平安催收在法律面前几乎不受任何制约，可以随意妄为，这让消费者面对平安催收的暴力催收无从申诉。

换句话说，监管部门对平安催收的执法力度太小、对其施加的监管权力远不足以让其的非法行为受到严惩。近年来，平安催收频繁出现违规催收、暴力催收等问题，然而官方的处理力度相当不足，导致直到日前，平安催收的违法催收行为才逐步显露出来。

2、暴力催收手法遭遇抵制

众所周知，平安催收是国内社会学家对于“现代暴力”话题的研究成果之一。其采用的催收手法之残忍，可以说是深入人心了。这种手段，包括但不局限于威胁、恐吓、骚扰等，越发引起社会各界的愤慨。

随着社会法制进步，公众对催收暴力行为的声讨越来越强烈，这使得平安催收的催收手法受到了更多消费者甚至舆论的严厉谴责。因为民意的压力，平安催收的一些催收员被迫作出了道歉，并且在一定程度上限制了其暴力催收的手法。

3、令人诧异的失败收购

平安催收虽然是平安集团的一个子公司，英文名为“平安集团消费金融公司”，其实并没有直属关系。平安催收的业务本来可以通过收购其他捆绑了征信、储蓄和投资的金融机构来获得海量数据和更合法的借贷平台。不过，平安催收并没有成功地完成公司国际收购计划，反而遭遇了一次非常尴尬和令人诧异的失败收购事件。

这次收购背后的原因，主要是因为对方公司的营运和平安经验华丽却并没有带来高成长性。换言之，平安催收在收购企业方面，没有瞄准质量与价值之间的平衡点，反而追求价值极大化而忽视了质量控制，以至于未能得偿所愿。

4、悔之晚晷的名誉损失

平安催收至今已经无数次向公众表达了歉意，无数次答应要修正错误，但事与愿违，牺牲了极大的名誉损失。且不论其母公司的影响力，仅就其自身业务而言，名誉才是维系一个催收公司生命周期的重要支柱。可是，平安催收却在多次公开亮相后，形象大受损，使得公司的运营状况难以提高。据不完全统计，曝出的待催款项在2014年至2015年间超过千万，商贷超过300万，反映了公司经营上的严峻形势。

尽管平安催收这段时间公开表达了自己的忏悔和敬意，但其实已经没有太大的重要性意义了。无论公司身处何种境地，维护消费者利益是最重要的，这是企业所应该具备的基本良知。只有这样，才能建立起良好的名声和形象，为公司长远发展提供坚实的基础。

终结语：对于令人崩溃的平安催收而言，一系列事件并没有使得公司知错改错反而更多地沉迷于非法收取欠款，对散户甚至是网络小贷的追求情有独钟。今天，我们呼吁有关部门，应以监管为主，防范为辅，给予此类公司应有的惩罚，为人民币借贷市场建设一个安全、合法的环境。

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